Yêu cầu xóa tài khoản

Cập nhật lần cuối: 14/06/2026

Trang này hướng dẫn cách bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan khỏi ứng dụng PetMatch, do PetMatch phát triển và vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào theo một trong hai cách dưới đây.

1. Xóa ngay trong ứng dụng

Mở ứng dụng PetMatch và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Vào Hồ sơ → Cài đặt.
Chọn Xóa tài khoản.
Xác nhận yêu cầu. Tài khoản và dữ liệu liên quan của bạn sẽ được xóa theo thời gian nêu ở mục 3.

2. Yêu cầu qua email

Nếu không thể truy cập ứng dụng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email contact@petmatch.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản", kèm địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và phản hồi qua email.

3. Dữ liệu được xóa và thời gian lưu giữ

Khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, chúng tôi sẽ xóa các dữ liệu sau:

Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, ảnh đại diện và thông tin đăng nhập.
Thông tin thú cưng: hình ảnh, tên, giống loài, độ tuổi và các thông tin định danh bạn đã cung cấp.
Dữ liệu hoạt động: tương tác, nội dung và lựa chọn gắn với tài khoản của bạn.

Hầu hết dữ liệu được xóa ngay khi yêu cầu hoàn tất. Các bản sao lưu hệ thống còn lưu dữ liệu trong tối đa 30 ngày và sau đó được xóa vĩnh viễn.

4. Dữ liệu được giữ lại

Chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu hạn chế khi pháp luật yêu cầu hoặc cho mục đích hợp pháp như phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ kế toán. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn, chỉ trong thời gian cần thiết (thường tối đa 90 ngày, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu) và sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

5. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về việc xóa tài khoản và dữ liệu, vui lòng liên hệ: contact@petmatch.vn.