Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Solo recogemos lo necesario para que funcionen las funciones que realmente usas.

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo, número de teléfono, foto de perfil y región cuando te registras o inicias sesión con Google o Apple.
• Perfiles de identificación: fotos, nombre, raza, edad, señas particulares, estado de vacunación, esterilización y desparasitación, historial de salud y el código de la etiqueta QR/NFC vinculada a la mascota.
• Contenido que publicas: fotos, vídeos Reels, descripciones, hashtags, comentarios, solicitudes de adopción, avisos de mascota perdida y las denuncias que nos envías.
• Datos de ubicación: la región que fijas en tu perfil y la ubicación del dispositivo cuando lo permites, para abrir el mapa a tu alrededor o marcar dónde se perdió una mascota.
• Actividad en la app: deslizamientos, mascotas guardadas, Reels que has visto o guardado y cuándo los viste por última vez.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión de la app, registros de errores y datos de diagnóstico.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para atenderte a ti: no los vendemos. Meta recibe eventos de conversión de los anuncios de PetMatch (visitas a páginas, toques para descargar la app); no los empleamos para segmentar publicidad de otras empresas.

• Operar el servicio: crear tu cuenta, mostrar los perfiles y mantener la app estable.
• Conectar adopciones: sugerir mascotas adecuadas y hacer llegar tu solicitud de adopción a quien publicó el anuncio.
• Identificación de mascotas: generar la página de perfil que verá quien escanee un código QR o acerque una etiqueta NFC.
• Reels: ordenar tu feed, evitar repetirte clips que ya has visto y permitirte volver a abrir tu historial.
• Mapa: mostrar mascotas perdidas, tiendas de mascotas y clínicas veterinarias cerca de la zona que estás viendo.
• Seguridad de la comunidad: atender denuncias, retirar contenido que incumple las normas y prevenir el fraude.
• Medición de anuncios: El Pixel de Meta y la API de Conversiones registran visitas a páginas, vistas de perfiles de mascotas/Reels y toques para descargar la app, a fin de optimizar las campañas de PetMatch en Facebook e Instagram. Puedes bloquear las cookies publicitarias en el navegador.

3. Reels y contenido que publicas

Los Reels que publicas son contenido público: cualquier persona usuaria puede verlos, comentarlos, guardarlos, compartirlos y denunciarlos, junto con tu nombre, tu foto de perfil y el perfil de la mascota asociada. Registramos qué clips has visto y cuándo para construir tu historial de «Clips vistos» y evitar que el feed repita contenido antiguo. Cuando borras un clip desaparece del feed de inmediato; las copias en las copias de seguridad del sistema se eliminan en un plazo de 30 días.

4. Ubicación y mapa

La app solo lee la ubicación del dispositivo si le das permiso, y únicamente para centrar el mapa donde estás o rellenar rápidamente el lugar de una pérdida: no rastreamos tu ubicación mientras la app está en segundo plano. El perfil de una mascota aparece en el mapa solo si activas tú mismo esa opción, y puedes desactivarla cuando quieras. La base cartográfica son datos de OpenStreetMap servidos a través de OpenFreeMap; sus servidores reciben las peticiones de teselas junto con la dirección IP de tu dispositivo, conforme a su propia política.

5. Identificación, códigos QR y etiquetas NFC

Cada mascota tiene una página de perfil pública en petmatch.vn. Quien escanee el código QR de una etiqueta o acerque una etiqueta NFC verá la información que hayas hecho pública: normalmente el nombre de la mascota, sus fotos, su estado de salud y cómo contactarte si se pierde. Por eso, incluye en la etiqueta solo aquello que aceptes que vea una persona desconocida. Puedes desvincular la etiqueta o borrar el perfil en cualquier momento desde la app.

6. Permisos del dispositivo

Todos los permisos siguientes son opcionales, se piden únicamente cuando usas la función correspondiente y puedes revocarlos en los ajustes del teléfono.

• Cámara y micrófono: grabar Reels, hacer fotos para el perfil de la mascota y escanear códigos QR.
• Galería de fotos: elegir fotos y vídeos para publicar y guardar códigos QR en el dispositivo.
• Ubicación: abrir el mapa a tu alrededor y marcar dónde se perdió una mascota.
• NFC: leer y escribir las etiquetas de identificación vinculadas al perfil de una mascota.
• Bluetooth: conectar una impresora térmica para imprimir etiquetas y tarjetas QR.
• Notificaciones: avisarte de mensajes, solicitudes de adopción y novedades sobre tus mascotas.

7. Compartir información

No vendemos tus datos personales. Solo se comparten con los proveedores de infraestructura que sostienen el servicio (almacenamiento de datos y archivos, autenticación, notificaciones push, base cartográfica), con otras personas usuarias en lo relativo al contenido que publicas deliberadamente en público, con Meta para medir las conversiones de los anuncios de PetMatch en Facebook/Instagram, y con las autoridades cuando la ley lo exige.

8. Almacenamiento y seguridad

Los datos viajan por conexiones cifradas y se guardan en servidores con control de acceso. Aplicamos medidas técnicas razonables para limitar los accesos no autorizados y solo conservamos la información el tiempo necesario para los fines indicados.

9. Tus derechos

Puedes consultar, editar o borrar tu perfil, los perfiles de tus mascotas y tus Reels desde la propia app; desactivar la visibilidad en el mapa; revocar los permisos del dispositivo; o solicitar la eliminación completa de tu cuenta. Las solicitudes sobre datos personales se atienden en un plazo de 30 días.

10. Privacidad de menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos información de menores de forma consciente. Si detectamos que lo hemos hecho, eliminamos esos datos.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política a medida que añadimos funciones. Cualquier cambio se publicará en esta página junto con la nueva fecha de actualización; los cambios importantes también se anuncian dentro de la app.