Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités que vous utilisez réellement.

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil et région lors de votre inscription ou connexion via Google ou Apple.
• Profils d'identification : photos, nom, race, âge, signes distinctifs, statut de vaccination, de stérilisation et de vermifugation, carnet de santé et numéro du tag QR/NFC associé à l'animal.
• Contenus que vous publiez : photos, vidéos Reels, légendes, hashtags, commentaires, demandes d'adoption, avis de perte et signalements que vous nous envoyez.
• Données de localisation : la région indiquée sur votre profil et la position de votre appareil si vous l'autorisez — pour ouvrir la carte autour de vous ou marquer le lieu d'une disparition.
• Activité dans l'application : swipes, animaux enregistrés, Reels visionnés ou enregistrés et date de votre dernier visionnage.
• Données techniques : type d'appareil, version de l'application, journaux d'erreurs et données de diagnostic.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour vous servir : nous ne les vendons pas. Meta reçoit les événements de conversion des publicités PetMatch (pages vues, taps de téléchargement) ; nous ne les exploitons pas pour le ciblage publicitaire d'autres entreprises.

• Faire fonctionner le service : créer votre compte, afficher les profils et maintenir l'application stable.
• Mise en relation : suggérer des animaux adaptés et transmettre votre demande d'adoption à la personne qui a publié l'annonce.
• Identification : générer la page de profil que verra toute personne scannant un code QR ou approchant un tag NFC.
• Reels : ordonner votre fil, éviter de vous remontrer des clips déjà vus et vous permettre de rouvrir votre historique.
• Carte : afficher les animaux perdus, animaleries et cliniques vétérinaires autour de la zone consultée.
• Sécurité de la communauté : traiter les signalements, retirer les contenus interdits et prévenir la fraude.
• Mesure publicitaire : Le Pixel Meta et l'API Conversions enregistrent les pages vues, les consultations de profils animaux/Reels et les taps de téléchargement afin d'optimiser les campagnes PetMatch sur Facebook et Instagram. Vous pouvez bloquer les cookies publicitaires dans votre navigateur.

3. Reels et contenus publiés

Les Reels que vous publiez sont publics : tous les utilisateurs peuvent les regarder, les commenter, les enregistrer, les partager et les signaler, avec votre nom, votre photo de profil et le profil de l'animal associé. Nous enregistrons quels clips vous avez regardés et à quel moment, afin de constituer l'historique « Clips déjà vus » et d'éviter que le fil ne répète d'anciens contenus. Lorsque vous supprimez un clip, il disparaît immédiatement du fil ; les copies présentes dans les sauvegardes système sont effacées sous 30 jours.

4. Localisation et carte

L'application ne lit la position de votre appareil que si vous l'y autorisez, et uniquement pour centrer la carte là où vous vous trouvez ou préremplir le lieu d'une disparition — nous ne suivons pas votre position lorsque l'application tourne en arrière-plan. Un profil d'animal n'apparaît sur la carte que si vous activez vous-même l'option d'affichage, et vous pouvez la désactiver à tout moment. Le fond de carte provient des données OpenStreetMap servies via OpenFreeMap ; leurs serveurs reçoivent les requêtes de tuiles ainsi que l'adresse IP de votre appareil, selon leur propre politique.

5. Identification, codes QR et tags NFC

Chaque animal dispose d'une page de profil publique sur petmatch.vn. Toute personne qui scanne le code QR d'un tag ou approche un tag NFC voit les informations que vous avez rendues publiques — généralement le nom de l'animal, ses photos, son état de santé et la façon de vous joindre s'il se perd. N'inscrivez donc sur le tag que ce que vous acceptez de montrer à un inconnu. Vous pouvez dissocier un tag ou supprimer le profil à tout moment dans l'application.

6. Autorisations de l'appareil

Toutes les autorisations ci-dessous sont facultatives, ne sont demandées qu'au moment où vous utilisez la fonctionnalité concernée et peuvent être révoquées dans les réglages de votre téléphone.

• Appareil photo et micro : filmer des Reels, photographier le profil de l'animal et scanner des codes QR.
• Photothèque : choisir les photos et vidéos à publier et enregistrer les codes QR sur votre appareil.
• Localisation : ouvrir la carte autour de vous et marquer le lieu d'une disparition.
• NFC : lire et écrire les tags d'identification liés au profil d'un animal.
• Bluetooth : connecter une imprimante thermique pour imprimer étiquettes et cartes QR.
• Notifications : vous signaler les messages, demandes d'adoption et actualités concernant vos animaux.

7. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires d'infrastructure qui font tourner le service (stockage des données et fichiers, authentification, notifications push, fond de carte), avec les autres utilisateurs pour les contenus que vous publiez délibérément en public, avec Meta pour mesurer les conversions des publicités Facebook/Instagram de PetMatch, et avec les autorités lorsque la loi l'exige.

8. Conservation et sécurité

Les données transitent par des connexions chiffrées et sont stockées sur des serveurs à accès contrôlé. Nous appliquons des mesures techniques raisonnables pour limiter les accès non autorisés et ne conservons les informations que le temps nécessaire aux finalités indiquées.

9. Vos droits

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre profil, les profils de vos animaux et vos Reels directement dans l'application ; désactiver l'affichage sur la carte ; révoquer les autorisations de l'appareil ; ou demander la suppression complète de votre compte. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées sous 30 jours.

10. Vie privée des enfants

Le service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations les concernant. Si nous en découvrons, nous les supprimons.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que de nouvelles fonctionnalités apparaissent. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour ; les changements importants sont également annoncés dans l'application.