Permintaan penghapusan akun
Terakhir diperbarui: 14/06/2026
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun dan data terkait dari aplikasi PetMatch, yang dikembangkan dan dioperasikan oleh PetMatch. Kamu bisa meminta penghapusan kapan saja melalui salah satu dari dua cara berikut.
1. Hapus langsung di aplikasi
- Buka aplikasi PetMatch dan masuk ke akunmu.
- Buka Profil → Pengaturan.
- Pilih Hapus akun.
- Konfirmasi permintaan. Akun dan data terkaitmu akan dihapus sesuai jangka waktu pada bagian 3.
2. Ajukan lewat email
Jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi, kirim permintaan penghapusan akun lewat email ke contact@petmatch.vn dengan subjek “Permintaan penghapusan akun”, sertakan alamat email yang kamu daftarkan agar kami bisa memverifikasinya. Kami memproses permintaan dalam 30 hari dan membalas lewat email.
3. Data yang dihapus dan lama penyimpanannya
Setelah permintaan penghapusan dikonfirmasi, kami menghapus data berikut:
- Informasi akun: nama, alamat email, foto profil, dan informasi masuk.
- Informasi hewan: foto, nama, ras, usia, dan informasi identitas lain yang kamu berikan.
- Data aktivitas: interaksi, konten, dan preferensi yang terkait dengan akunmu.
Sebagian besar data dihapus begitu permintaan selesai. Cadangan sistem dapat menyimpan data hingga 30 hari, setelah itu dihapus permanen.
4. Data yang kami simpan
Kami dapat menyimpan sebagian data terbatas bila diwajibkan hukum atau untuk tujuan sah seperti pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, dan pemenuhan kewajiban akuntansi. Data ini disimpan dengan aman, hanya selama diperlukan (umumnya maksimal 90 hari, atau lebih lama bila hukum mewajibkan), lalu dihapus atau dianonimkan.
5. Kontak
Jika kamu punya pertanyaan tentang penghapusan akun dan data, silakan hubungi: contact@petmatch.vn