Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành các tính năng bạn thực sự sử dụng.

• Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại, ảnh đại diện và khu vực khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập bằng Google hoặc Apple.
• Hồ sơ định danh thú cưng: ảnh, tên, giống loài, độ tuổi, đặc điểm nhận dạng, tình trạng tiêm phòng — triệt sản — tẩy giun, hồ sơ sức khoẻ và mã thẻ QR/NFC gắn với bé.
• Nội dung bạn đăng: ảnh, video Reels, chú thích, hashtag, bình luận, yêu cầu nhận nuôi, tin bé thất lạc và báo cáo vi phạm bạn gửi cho chúng tôi.
• Dữ liệu vị trí: khu vực bạn chọn cho hồ sơ, và vị trí thiết bị khi bạn cho phép — để mở bản đồ quanh bạn hoặc đánh dấu nơi bé thất lạc.
• Hoạt động trong ứng dụng: lượt quẹt, thú cưng đã lưu, Reels bạn đã xem hoặc lưu và thời điểm xem gần nhất.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, nhật ký lỗi và dữ liệu chẩn đoán.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng dữ liệu để phục vụ chính bạn — không bán dữ liệu. Meta nhận sự kiện đo lượt chuyển đổi quảng cáo của PetMatch (xem trang, bấm tải app); chúng tôi không dùng dữ liệu để nhắm quảng cáo của bên thứ ba khác.

• Vận hành dịch vụ: tạo tài khoản, hiển thị hồ sơ và giữ ứng dụng hoạt động ổn định.
• Kết nối nhận nuôi: gợi ý thú cưng phù hợp và chuyển yêu cầu nhận nuôi tới người đăng.
• Định danh thú cưng: tạo trang hồ sơ để người quét mã QR hoặc chạm thẻ NFC xem được thông tin của bé.
• Reels: sắp xếp bảng tin, tránh lặp lại thước phim bạn đã xem và cho phép bạn mở lại lịch sử đã xem.
• Bản đồ: hiển thị bé thất lạc, pet shop và phòng khám thú y quanh khu vực bạn đang xem.
• An toàn cộng đồng: xử lý báo cáo, gỡ nội dung vi phạm và ngăn chặn hành vi gian lận.
• Đo lường quảng cáo: Pixel và Conversions API của Meta ghi nhận lượt xem trang, xem hồ sơ thú cưng/Reels và lượt bấm tải app để tối ưu chiến dịch Facebook/Instagram. Bạn có thể chặn cookie quảng cáo trong trình duyệt.

3. Reels và nội dung bạn đăng

Reels bạn đăng là nội dung công khai: mọi người dùng đều có thể xem, bình luận, lưu, chia sẻ và báo cáo, kèm theo tên, ảnh đại diện của bạn và hồ sơ bé được gắn. Chúng tôi ghi lại thước phim bạn đã xem cùng thời điểm xem để dựng mục “Thước phim đã xem” và để bảng tin không lặp lại nội dung cũ. Khi bạn xoá một thước phim, nó được gỡ khỏi bảng tin ngay; bản sao trong sao lưu hệ thống được xoá trong vòng 30 ngày.

4. Vị trí và bản đồ

Ứng dụng chỉ đọc vị trí thiết bị khi bạn cấp quyền, và chỉ để căn bản đồ về chỗ bạn đang đứng hoặc điền nhanh nơi bé thất lạc — chúng tôi không theo dõi vị trí của bạn khi ứng dụng chạy nền. Hồ sơ thú cưng chỉ xuất hiện trên bản đồ khi bạn tự bật tuỳ chọn hiển thị, và bạn có thể tắt bất cứ lúc nào. Nền bản đồ là dữ liệu OpenStreetMap phục vụ qua OpenFreeMap; máy chủ của họ nhận yêu cầu tải ô bản đồ kèm địa chỉ IP của thiết bị theo chính sách riêng của họ.

5. Định danh, mã QR và thẻ NFC

Mỗi thú cưng có một trang hồ sơ công khai trên petmatch.vn. Bất kỳ ai quét mã QR trên thẻ hoặc chạm thẻ NFC đều xem được những thông tin bạn để công khai — thường gồm tên bé, ảnh, tình trạng sức khoẻ và cách liên hệ với bạn khi bé đi lạc. Vì vậy chỉ nên đưa lên thẻ những thông tin bạn chấp nhận cho người lạ nhìn thấy. Bạn có thể gỡ mã thẻ khỏi bé hoặc xoá hồ sơ bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng.

6. Quyền truy cập trên thiết bị

Mọi quyền dưới đây đều tuỳ chọn, chỉ được hỏi khi bạn dùng đến tính năng tương ứng và có thể thu hồi trong phần Cài đặt của điện thoại.

• Máy ảnh và micro: quay Reels, chụp ảnh hồ sơ thú cưng và quét mã QR.
• Thư viện ảnh: chọn ảnh, video để đăng và lưu mã QR về máy.
• Vị trí: mở bản đồ quanh bạn và đánh dấu nơi bé thất lạc.
• NFC: đọc và ghi thẻ định danh gắn với hồ sơ của bé.
• Bluetooth: kết nối máy in nhiệt để in nhãn và thẻ QR.
• Thông báo: báo tin nhắn, yêu cầu nhận nuôi và cập nhật liên quan đến bé của bạn.

7. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp hạ tầng phục vụ vận hành (lưu trữ dữ liệu và tệp, xác thực đăng nhập, gửi thông báo đẩy, cung cấp nền bản đồ), với người dùng khác đối với phần nội dung bạn chủ động đăng công khai, với Meta để đo lượt chuyển đổi quảng cáo Facebook/Instagram của PetMatch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

8. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để hạn chế truy cập trái phép và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu.

9. Quyền của bạn

Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc xoá hồ sơ cá nhân, hồ sơ thú cưng và Reels của mình ngay trong ứng dụng; tắt hiển thị trên bản đồ; thu hồi các quyền truy cập thiết bị; hoặc yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 30 ngày.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi bổ sung tính năng mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật mới; những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thêm trong ứng dụng.